Syarat & Ketentuan

Situs Tofav Game dikelola oleh CV Tofav Digital Nusantara ("kami"). Dengan membuat akun, memesan, atau memakai layanan apa pun di situs ini, kamu ("pengguna" atau "pembeli") menyetujui Syarat & Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, dan Kebijakan Refund.

Kalau kamu tidak setuju dengan salah satu bagiannya, mohon tidak melanjutkan pemesanan.

Pengguna di bawah 18 tahun wajib memesan dengan sepengetahuan dan izin orang tua atau wali, termasuk saat memakai metode pembayaran milik orang tua.

Tofav Game menjual produk digital untuk game, antara lain Robux (Roblox), diamond, token, dan voucher game. Sebagian pesanan dipenuhi langsung oleh tim kami, sebagian lagi melalui mitra pemasok resmi kami.

Kamu bisa memesan dengan akun Tofav Game (email dan kata sandi, atau masuk dengan Google). Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akunmu dan semua aktivitas yang terjadi di dalamnya.

• Gunakan data yang benar dan milikmu sendiri saat mendaftar.
• Satu orang boleh memiliki lebih dari satu akun hanya bila tidak dipakai untuk menyalahgunakan promo atau program afiliasi.
• Kami berhak menangguhkan akun yang terindikasi penipuan, penyalahgunaan promo, atau pelanggaran lain dalam ketentuan ini.

Kata sandi akun Tofav Game berbeda dengan kata sandi akun game. Kami tidak pernah meminta kata sandi akun Roblox kecuali untuk metode Robux Login, dan hanya di formulir pemesanan.

Setiap pesanan membutuhkan data tujuan, misalnya username Roblox, User ID dan Server/Zone ID, atau data lain yang diminta di halaman produk.

• Periksa kembali data tujuan sebelum membayar. Fitur cek nama akun, bila tersedia, hanya alat bantu dan tidak menggantikan pengecekanmu.
• Item yang sudah terkirim ke akun yang salah karena kesalahan input pembeli tidak dapat ditarik kembali dan tidak dapat direfund.
• Kami boleh menolak atau membatalkan pesanan yang datanya tidak lengkap, tidak valid, atau terindikasi penipuan. Bila dana sudah masuk, dana dikembalikan sesuai Kebijakan Refund.

Harga produk tercantum dalam Rupiah dan dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti harga pemasok dan kurs. Harga yang berlaku adalah harga saat invoice dibuat.

• Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran resmi (payment gateway) melalui QRIS, e-wallet, virtual account bank, gerai retail, atau kartu kredit.
• Biaya layanan metode pembayaran, bila ada, ditampilkan terpisah di halaman checkout sebelum kamu membayar.
• Setiap invoice memiliki batas waktu pembayaran. Invoice yang lewat batas waktu otomatis kedaluwarsa dan harus dibuat ulang.
• Bayar sesuai nominal yang tertera. Selisih nominal dapat membuat pembayaran tidak terdeteksi otomatis dan harus diverifikasi manual.

Kode promo hanya berlaku sesuai syaratnya (kuota, minimum transaksi, masa berlaku) dan tidak dapat diuangkan.

Status pesanan dapat dipantau di halaman invoice atau menu Cek Pesanan: Menunggu Pembayaran, Dibayar, Diproses, Berhasil, Gagal, Kedaluwarsa, atau Dibatalkan.

Sebagian besar pesanan otomatis selesai dalam hitungan menit setelah pembayaran terkonfirmasi. Pesanan yang diproses manual oleh admin dikerjakan pada jam operasional 08.00–24.00 WIB. Pesanan di luar jam tersebut diproses di jam operasional berikutnya.

Keterlambatan dapat terjadi karena gangguan dari penerbit game, pemasok, atau penyedia pembayaran. Dalam kondisi itu, kami akan memberi kabar lewat halaman invoice atau chat.

Kami menyediakan tiga metode pembelian Robux. Pilih yang paling sesuai dengan kebutuhanmu:

• Robux Gamepass: kamu membuat Game Pass dengan harga sesuai petunjuk kami, lalu kami membelinya. Roblox menahan hasil penjualan selama sekitar 5 hari (status Pending) sebelum masuk ke saldo Robux. Masa tunggu ini aturan Roblox dan tidak bisa dipercepat oleh siapa pun.
• Robux Login: admin atau mitra kami masuk ke akunmu untuk mengisi Robux. Kamu wajib menonaktifkan verifikasi dua langkah (2FA) sementara dan mengganti kata sandi setelah pesanan selesai. Kata sandi disimpan terenkripsi dan dihapus otomatis setelah pesanan selesai.
• Robux Username: cukup username, tanpa kata sandi dan tanpa Game Pass. Robux dikirim ke akun sesuai username yang kamu masukkan.

Untuk metode Gamepass, Game Pass yang harganya tidak sesuai, belum dijual (Off Sale), atau memakai fitur Regional Pricing dapat membuat pesanan tertunda. Admin akan menghubungimu untuk penyesuaian.

Saat memakai layanan kami, kamu tidak boleh:

• Memakai kartu, rekening, atau akun pembayaran milik orang lain tanpa izin.
• Mengajukan chargeback atau sanggahan transaksi untuk pesanan yang sudah kami kirim.
• Memesan untuk akun game hasil curian atau yang bukan milikmu tanpa izin pemiliknya.
• Menyalahgunakan celah harga, bug sistem, promo, atau program afiliasi.
• Mengganggu, meretas, atau membebani situs secara tidak wajar, termasuk memakai bot.

Pelanggaran dapat berujung pada pembatalan pesanan, penangguhan akun, dan pelaporan kepada pihak berwenang bila diperlukan.

Peserta program afiliasi mendapat komisi dari transaksi yang sah melalui tautan atau kodenya. Komisi dari transaksi yang dibatalkan, direfund, atau terindikasi curang tidak dihitung. Kami berhak meninjau dan menolak pendaftaran atau mencabut keanggotaan afiliasi yang melanggar ketentuan.

Tanggung jawab kami atas setiap pesanan paling banyak sebesar nilai pesanan tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian akibat data tujuan yang salah dari pembeli.
• Tindakan penerbit game terhadap akun, termasuk pembatasan atau pemblokiran, yang disebabkan pelanggaran aturan game oleh pemilik akun.
• Gangguan layanan pihak ketiga seperti server game, bank, atau penyedia pembayaran.
• Kerugian tidak langsung, seperti kehilangan kesempatan event dalam game.

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Tanggal pembaruan tercantum di bagian atas halaman. Pesanan yang dibuat setelah pembaruan tunduk pada versi terbaru.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah melalui kanal kontak resmi kami. Bila tidak tercapai kesepakatan, para pihak sepakat menyelesaikannya melalui Pengadilan Negeri Denpasar.